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Dezign répond à toutes vos questions !

Connexion et navigation

Le site ne s’affiche pas correctement, que dois-je faire ?
Le site www.dezign.fr est accessible avec tous les navigateurs, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari … Si vous rencontrez des difficultés d’affichage et de navigation, ou toute autre anomalie, contactez nous

Paiement en ligne sécurisé

Mon paiement est-il réellement sécurisé ?
Lorsque vous réglez par carte bancaire ou American Express, vous indiquez : Votre n° de carte, sa date de validité et son cryptogramme. Ceci constitue une première barrière de protection contre les abus et les fraudes.
Puis une succession de vérifications est alors effectuées vers des serveurs d’autorisation afin de vous garantir un maximum de sécurité. Le serveur de Dezign.fr est en mode crypté et toutes les informations sont codées.

Lorsque vous effectuez un paiement sécurisé à l'aide de votre carte bleue vous êtes redirigé vers le site de la banque CIC ce qui garanti une sécurité sans faille pour votre transaction.

De plus, et ce depuis le 1er octobre 2008, une étape supplémentaire vous est demandé lors de la validation de votre paiement. Cette étape dépend de la banque dans laquelle vous êtes client. Cette étape garantie une sécurité pour votre transaction ! Ne soyez donc pas surpris de cette nouveauté si vous avez l'habitude de commander sur Internet !

En revalidant ma commande, j’ai peur d’être débité plusieurs fois ?
Un doute sur la prise en compte de votre commande ? Vous craignez d’avoir été débité deux fois par erreur ? Vous préférez payer par chèque ? Contactez nous

La garantie Dezign

Mon paquet est défectueux, que dois-je faire ?
Si votre colis est défectueux vous avez la possibilité de le refuser. Celui-ci nous sera retourné et nous vous l’expédierons à nouveau dans un nouvel emballage.

Le sticker mural reçu ne correspond pas à ma commande, que dois-je faire ?
Même si cela arrive rarement, il se peut qu’une erreur se soit produite et que votre sticker ne soit pas le modèle, la taille ou la couleur souhaité lors de votre commande. Après la réception de votre colis, vous avez 15 jours pour nous signaler tout problème lié à votre commande. Dans tous les cas, Contactez nous

Combien de temps est garanti mon sticker ?
Dezign garantit votre sticker 5 ans en intérieur. Astuce : Conservez précieusement votre bordereau de commande. Il vous sert de justificatif de bon de garantie.

Les réductions Dezign

Mon code de réduction ne fonctionne pas, pourquoi ?
Vérifiez que cette offre est encore valable et s'applique-t-elle sur les articles de votre commande.
- Nos offres promotionnelles ont une durée limitée dans le temps.
- Certaines sont limitées à une seule utilisation.
Merci de vérifier que les conditions indiquées sur votre document commercial sont bien respectées. Si votre offre ne s'applique pas alors que les conditions sont respectées, merci de sauvegarder votre commande et d'appeler votre conseiller au 02.35.54.63.40.

Y a-t-il des avantages fidélité chez Dezign ?
Dezign met en, place des réductions et promotions tout au long de l’année…

Les questions techniques

Mon sticker reste attaché au support, que faire ?
Si votre sticker reste sur le support et n’adhère pas au film transparent de pose, passez un coup de raclette sur l’ensemble du sticker et renouvelez l’opération.
Si le problème persiste, Contactez nous

Je suis en location, comment retirer le sticker à mon départ sans laisser de traces?
Nos stickers se retirent facilement sans laisser de traces.
Astuces : utiliser un sèche cheveux à proximité du vinyl afin de l’assouplir et de le décoller plus aisément.

Puis-je coller mon sticker sur toute surface ?
Les stickers muraux de Dezign sont hautement résistants et conçus pour adhérer sur toute surface en intérieur comme en extérieur, dans toutes les pièces de la maison, véhicules, objets, électroménager…

Comment tient le sticker sur mon mur, dois-je mettre de la colle ?
Dezign utilise pour ses stickers muraux un vinyl polymère de haute qualité.
La polymérisation est un processus permettant l’interaction entre le vinyl et votre support, il n’y a donc aucune pellicule de colle entre votre sticker et votre mur.

Faut-il mouiller le sticker avant la pose ?
Ne pas utiliser de produit et d’éléments extérieurs autres qu’une raclette et un chiffon doux pour poser votre sticker, se référer à la notice de pose

Expédition, Livraison et frais de port

Suis-je sure d’être livré en 48h ?
Le délai de 48h correspond au temps de préparation et d’expédition de votre commande chez Dezign. Il vous faudra compter deux à trois jours de plus pour l’acheminement du colis jusqu’à votre domicile.
Durant les périodes de salon indiquées dans la rubrique news, les délais de traitement de votre commande peuvent être allongés.

Dois-je payer des frais de port?
Dezign offre les frais de port sur le territoire français pour toutes commandes dont le montant est supérieur à 90 euros, sinon la participation aux frais de ports n'est que de 6,20 euros !

Puis-je être livré à l’étranger ?
Les stickers muraux sont distribués dans le monde entier, les conditions de livraisons dépendent du pays dans lequel vous souhaitez être livré. Contactez nous

La collection de stickers

Quand apparaissent les nouveautés sur le site, puis j’en être informé ?
Dezign renouvelle ses créations régulièrement. Une newsletter va très prochainement voir le jour et vous informera des nouveautés Dezign
Astuce : Mettez www.dezign.fr dans vos sites favoris !

Qui conçoit les stickers ?
Dezign travaille avec une communauté de graphistes indépendants et en interne. Tout le monde par le biais de notre concours créatif peut créer des stickers muraux Dezign. La plupart de nos modèles sont des créations exclusives au site Dezign. Nos stickers muraux sont des produits conçus et fabriqués en France.

Que signifie « édition limitées » ?
Les éditions limitées sont des modèles de créateurs dont Dezign a acquis les droits pour un nombre limité d’exemplaires, et de façon temporaire. Pour tout renseignement, Contactez nous

Qu’est ce que la monochromie ?
Dezign travaille en monochrome, soit en une seule couleur à la fois. Le motif est formé par la découpe du vinyl, la couleur du fond correspond à celle de votre support.

Comment puis-je choisir la couleur de mon sticker ?
Dezign met à votre disposition un simulateur de couleur. En cliquant sur le motif de votre choix vous avez accès à deux nuancier interactifs , l’un vous permettant d’essayer la couleur de votre sticker, l’autre de rentrer la teinte la plus proche de votre mur.

Les autres questions

Je souhaite faire réaliser mon propre dessin, est-ce possible?
Nos graphistes sont là pour répondre à vos besoins et adapter vos créations au sticker mural. N’hésitez pas nous envoyer vos envies et demandes par mail, en détaillant la nature de votre projet au moyen de croquis, photos, explications. Une réponse et un devis vous sera envoyé dans les plus brefs délais

Je souhaite un modèle particulier?
Dezign s’adapte à toutes vos envies. Un conseiller est à votre écoute pour étudier votre projet.

J’ai besoin d’un conseil en décoration, qui contacter ?
Dezign met à votre écoute un conseiller pour répondre à toutes vos questions, et au besoin vous mettra en contact avec le service création, Contactez nous

Je souhaite travailler chez Dezign, qui contacter ?
Vous recherchez un stage, un emploi ?
Envoyez votre cv, votre book et vos motivations à La Tôlerie Plastique SASU - Impasse des Thuyas - ZI Route d'Etretat - 76930 Octeville-sur-Mer France.

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DEZIGN, LA BOUTIQUE DU STICKER CRÉATIF ET OBJET DECO ORIGINAL

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